2020年1月7日，由中购联购物中心发展委员会主办的“2020年中购联中国商业地产行业新年论坛暨庚子年新春联谊会”在深圳福田香格里拉大酒店隆重举行。深圳观澜湖新城作为中购联常务理事会员受邀出席，并荣获2019购物中心行业新媒体营销星秀奖。

2020年，中国购物中心进入资本竞争力主导周期，在此辞旧迎新之际，众多行业领袖精英学者齐聚一堂，共话“激活消费，焕新商业”，探索商业地产发展的关键路径。

深圳观澜湖MH MALL通过微信公众号、抖音号搭建起线上新媒体平台，通过新颖有趣的内容形式、整合会员服务、拓展线上异业合作、线上线下联动，形成了完整的新媒体营销系统，有效提升项目影响力，吸引客流。

其中，观澜湖新城微信公众号通过宣传优势品牌、整合会员营销、开展粉丝召集活动等宣传方式，有效的培养了大批忠实粉丝，带动客流增长。

优势品牌宣传 拉动客流

深圳观澜湖新城MH MALL微信公众号重点挖掘场内品牌优势，如乐高、玩具反斗城、蹦床公园、点都德、芙蓉楼等品牌商户，通过撰写令人垂涎欲滴的美食推文、潮酷有趣的嗨玩推文，通过利用美食的吸引力和娱乐品牌的乐趣性，同时联合商户推出极具竞争力优惠活动，有效拉动客流，提升到店体验率。

整合会员营销 提高服务

导入会员营销系统，顾客可通过微信公众号办理会员，自助积分、兑换礼品、参与会员活动等，在增强微信公众号的服务功能同时，也为顾客提供高效的会员服务通道，有效降低取关率，提高用户黏性，维护商场口碑形象。

粉丝召集活动 增强粉丝黏性

维护粉丝活跃度，增强用户黏性，引导粉丝UGC，观澜湖新城MH MALL定期举办粉丝召集活动。通过线上预报名，线下举行有趣的活动、回馈粉丝福利，有效的培养了许多忠实有爱的粉丝。

目前，观澜湖新城MH MALL微信公众号已经成为消费者了解商场、参与活动、获取服务的重要渠道。与此同时，观澜湖新城还通过抖音运营，开展#奇遇圣诞#、#FUN肆周年#、#秋冬时尚秀#等一系列话题，拍摄刘恺威、库里、吴磊、关晓彤等明星到店视频，进行传播。

深圳观澜湖新城MH MALL位于5A级旅游景区——观澜湖国际休闲旅游度假区内，总建筑面积为50万平方米。

观澜湖新城MHMALL商业板块以持续改善大众生活质量为己任，引领时尚、健康的生活方式，多种业态优势互补，以客户需求为导向，为消费者提供高质量的商品和服务，是新颖的购物、娱乐、互动、消费及体验综合体。